Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Alpha Boys, buscamos sua satisfação em cada pedido. Caso queira desistir da compra ou precise solicitar devolução, veja abaixo como funciona nossa política:

📅 Prazo para devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para aceitar a devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Sem odores

  • Sem manchas ou lavagens

  • Com etiquetas e embalagens originais intactas

Caso o produto tenha sido usado ou esteja danificado, a devolução será recusada e o item retornará ao cliente.

🔁 Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para sac@alphaboys.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

Nosso atendimento responderá em até 1 dias úteis com as orientações e o código de postagem reversa (quando aplicável).

💸 Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O prazo é de até 7 dias úteis após a aprovação.

  • Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso na conta bancária informada pelo cliente.

  • Pagamentos por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do seu cartão.

🚫 Casos em que o reembolso pode ser negado

O reembolso não será realizado se:

  • O produto apresentar sinais de uso ou violação

  • Estiver fora do prazo legal de devolução

  • A devolução for recusada após análise

Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente, sem reembolso.

📍 Endereço para devolução (quando necessário):
Rua Raquel Marques, 39 — Mar de Espanha, MG — CEP 36640-000
📧 sac@alphaboys.com.br